Politique de Remboursement

🛡️ Garantie Satisfait ou Remboursé — 7 Jours Ouvrables

Nous nous engageons à offrir un service IPTV de qualité. Si vous rencontrez un problème technique réel avec notre service dans les 7 jours ouvrables suivant votre achat, nous vous remboursons intégralement.

1. Conditions du remboursement

Pour bénéficier du remboursement, vous devez : faire votre demande dans les 7 jours ouvrables suivant la date d'achat, fournir une preuve du problème (vidéo ou capture d'écran montrant que votre playlist ne fonctionne pas, ou montrant des coupures répétées malgré une connexion correcte, ou prouvant que notre équipe support n'a pas répondu dans un délai raisonnable), et contacter notre support via WhatsApp ou email.

2. Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants : changement d'avis sans problème technique démontré, demande effectuée après 7 jours ouvrables, absence de preuve fournie, service fonctionnant correctement, ou problème lié à votre connexion internet personnelle.

3. Comment demander un remboursement

Contactez-nous via WhatsApp au +33 6 44 65 05 98 ou par e-mail à contact@iptvsmarthd.com. Indiquez votre nom complet et votre date d'achat, joignez votre preuve (vidéo ou capture d'écran), et notre équipe traitera votre demande sous 48 heures.

4. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement original.